إختفاء أموال زبناء البنك الشعبي وإقتطاعات مفاجئة تصل إلى 5000 درهم….
تــحــريــر: هـــاجـــر القـــاسمـــي
أثار عطل تقني في النظام المعلوماتي للبنك الشعبي موجة استياء واسعة في صفوف عدد من الزبناء خلال الأيام الأخيرة، بعد توصلهم بإشعارات تفيد بوجود اقتطاعات مالية غير مبررة من حساباتهم البنكية، بلغت في بعض الحالات ما يناهز 5000 درهم، دون أي إشعار مسبق أو توضيح من المؤسسة البنكية.
وتداول عدد من المتضررين شكاواهم عبر منصات التواصل الاجتماعي، معبرين عن غضبهم من هذا الخلل المفاجئ الذي خلف حالة من القلق وعدم الثقة، مطالبين البنك بتقديم توضيحات رسمية وتعويض المتضررين في حال التأكد من وقوع ضرر فعلي.
وفي أول رد رسمي، أوضحت مسؤولة التواصل بالبنك الشعبي أن السبب يعود إلى خلل تقني مؤقت ناتج عن ضغط كبير على النظام المعلوماتي، ما أدى إلى ظهور إشعارات اقتطاع غير صحيحة، مشددة على أن الأرصدة الفعلية للزبناء لم تتأثر، وأن المشكل تم احتواؤه وإصلاحه في اليوم التالي.
ودعا البنك زبناءه الذين لاحظوا أي اختلالات إلى التواصل مع مركز علاقات الزبناء عبر الرقم 2121 أو من خلال البوابة الرسمية للمؤسسة البنكية، محذرًا في الآن ذاته من التجاوب مع أي رسائل أو اتصالات تطلب معطيات بنكية شخصية، ومؤكدًا أن البنك لا يطلب مطلقًا مثل هذه المعلومات عبر الهاتف أو الرسائل النصية.
